1 Βασικές πληροφορίες
1.1. Περιεχόμενο εγγράφου. Αυτή η πολιτική επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων περιγράφει τον τρόπο με τον οποίο επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά δεδομένα των επισκεπτών, των πελατών του ηλεκτρονικού καταστήματος και άλλων. Εδώ θα μάθετε συγκεκριμένα ποια προσωπικά δεδομένα επεξεργαζόμαστε, γιατί και σε ποια βάση το κάνουμε, σε ποιον τα διαβιβάζουμε, καθώς και ποια δικαιώματα έχετε σε σχέση με την επεξεργασία τους. Όλη η επεξεργασία προσωπικών δεδομένων πραγματοποιείται σύμφωνα με τον γενικό κανονισμό της Ευρωπαϊκής Ένωσης Αρ. 2016/679 για την προστασία των προσωπικών δεδομένων, που συνήθως αναφέρεται ως GDPR.
1.2. Η θέση μας. Όλες οι περιγραφόμενες δραστηριότητες επεξεργασίας δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα εκτελούνται υπό την ιδιότητα του διαχειριστή από την εμπορική εταιρεία ŠTĚPAŘ s.r.o., με έδρα στη διεύθυνση Strítežská 570, 57201 Polička, ID 07371594, καταχωρισμένη στο εμπορικό μητρώο που τηρείται από το Περιφερειακό Δικαστήριο στο Hradec Kr Γ, φάκελος 42279, ΑΦΜ CZ07371594 (για μεγαλύτερη κατανόηση εφεξής «εμείς»). Αυτό σημαίνει ότι καθορίζουμε τους σκοπούς που περιγράφονται παρακάτω για τους οποίους συλλέγουμε τα προσωπικά σας δεδομένα, καθορίζουμε τα μέσα επεξεργασίας και είμαστε υπεύθυνοι για τη σωστή εκτέλεσή τους.
1.3. Πεδίο εφαρμογής της επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων. Τα προσωπικά δεδομένα που επεξεργαζόμαστε είναι:
1.3.1.1. στοιχεία ταυτότητας (ιδίως όνομα και επώνυμο ή αριθμός μητρώου και αριθμός φορολογικού μητρώου στην περίπτωση επιχειρηματιών),
1.3.1.2. στοιχεία επικοινωνίας (ιδίως διεύθυνση, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και αριθμός τηλεφώνου),
1.3.1.3. δεδομένα για παραγγελίες και συναλλαγές (ιδίως παραγγελθέντα αγαθά και υπηρεσίες, επιλεγμένος τρόπος πληρωμής και μεταφοράς και άλλες πληροφορίες που σχετίζονται με την παραγγελία),
1.3.1.4. δεδομένα αμοιβαίας επικοινωνίας (ιδίως το περιεχόμενο και άλλα δεδομένα που σχετίζονται με την επικοινωνία μεταξύ μας και εσάς),
1.3.1.5. δεδομένα εγγραφής και ρυθμίσεων (ιδίως δεδομένα που σχετίζονται με τον λογαριασμό χρήστη σας εάν εγγραφείτε σε εμάς και δεδομένα σχετικά με τις ρυθμίσεις των υπηρεσιών μας),
1.3.1.6. δεδομένα σχετικά με τη χρήση του ιστότοπού μας (ιδίως διεύθυνση IP, δεδομένα σχετικά με τη συσκευή σας, δεδομένα που λαμβάνονται μέσω της χρήσης cookies ή δεδομένα σχετικά με το τι κάνετε στον ιστότοπό μας).
2 Γιατί και πώς επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα;
1.4. Λειτουργία ιστοσελίδας. Εάν επισκέπτεστε τον ιστότοπό μας, επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα για να διασφαλίσουμε τη σωστή λειτουργία τους με βάση το έννομο συμφέρον μας να παρέχουμε τις υπηρεσίες μας μέσω του Διαδικτύου.
1.5. Λογαριασμός χρήστη. Βάσει της σύμβασης, επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα κατά τη διατήρηση λογαριασμών χρηστών στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα.
1.6. Βελτίωση και ανάπτυξη των υπηρεσιών μας. Επεξεργαζόμαστε επίσης τα προσωπικά σας δεδομένα με σκοπό τη μέτρηση της επισκεψιμότητας του ιστότοπου και τη δημιουργία στατιστικών και αρχείων που μας χρησιμεύουν για την αξιολόγηση και την ανάπτυξη των υπηρεσιών μας, με βάση το έννομο συμφέρον μας για την παρακολούθηση της επισκεψιμότητας του ιστότοπου και για την ανάπτυξη και βελτιστοποίηση των υπηρεσιών μας.
1.7. Προσδιορισμός της ικανοποίησής σας. Για να προσδιορίσουμε την ικανοποίησή σας από τις υπηρεσίες μας, επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα με βάση το έννομο συμφέρον μας, το οποίο συνίσταται στον καθορισμό των σχολίων σας. Αυτό το κάνουμε επίσης ως μέρος του προγράμματος Επαληθευμένο από πελάτες μέσω ερωτηματολογίων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που σας αποστέλλουμε κάθε φορά που κάνετε μια αγορά από εμάς, εκτός και αν εξαιρεθείτε. Για την αποστολή ερωτηματολογίων, την αξιολόγηση των σχολίων και την ανάλυση της θέσης στην αγορά, μεταφέρουμε πληροφορίες σχετικά με τα προϊόντα που αγοράσατε και τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας στον χειριστή του προγράμματος. Τα προσωπικά σας δεδομένα δεν διαβιβάζονται σε κανένα τρίτο μέρος για δικούς του σκοπούς. Μπορείτε ανά πάσα στιγμή να αντιταχθείτε στην αποστολή ερωτηματολογίων ως μέρος του προγράμματος Επαλήθευση πελατών, απορρίπτοντας περαιτέρω ερωτηματολόγια χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο στο email του ερωτηματολογίου. Σε περίπτωση αντίρρησής σας, δεν θα σας στείλουμε περαιτέρω το ερωτηματολόγιο.
1.8. Ασφάλεια και δοκιμές. Για να προστατεύσουμε τον ιστότοπό μας και όλες τις άλλες υπηρεσίες από επιθέσεις στον κυβερνοχώρο και απάτη, καθώς και για να δοκιμάσουμε νέες λειτουργίες και αλλαγές στον ιστότοπο, επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα με βάση το έννομο συμφέρον μας για την ασφάλεια και τη βελτίωση των υπηρεσιών μας.
1.9. Προστασία νομικών αξιώσεων και εσωτερικός έλεγχος. Επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα με βάση τα έννομα συμφέροντά μας με σκοπό την προστασία των νομικών αξιώσεων και των εσωτερικών μας αρχείων και ελέγχου.
1.10. Αποστολή εμπορικών μηνυμάτων σε πελάτες. Εάν λάβουμε ηλεκτρονικά στοιχεία επικοινωνίας από εσάς σε σχέση με μια παραγγελία ή τις υπηρεσίες μας, ενδέχεται επίσης να επεξεργαστούμε τα προσωπικά σας δεδομένα με σκοπό την περαιτέρω προσφορά των αγαθών και των υπηρεσιών μας μέσω εμπορικών επικοινωνιών με βάση το έννομο συμφέρον μας για την προώθησή μας, εκτός εάν έχετε επιλέξει από τέτοια αποστολή.
1.11. Αποστολή επιχειρηματικών επικοινωνιών βάσει συγκατάθεσης. Με βάση τη συγκατάθεσή σας, επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα με σκοπό την αποστολή εμπορικών επικοινωνιών.
1.12. Διαδικτυακή διαφήμιση. Ενδέχεται να επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα με βάση το έννομο συμφέρον μας για την προώθησή μας, προκειμένου να προβάλλουμε εξατομικευμένες διαφημίσεις σε εσάς στον ιστότοπό μας και σε ιστότοπους τρίτων.
1.13. Εκπλήρωση των νομικών μας υποχρεώσεων. Επεξεργαζόμαστε επίσης τα προσωπικά σας δεδομένα για τους σκοπούς και με βάση την εκπλήρωση των νομικών μας υποχρεώσεων που σχετίζονται, ιδίως, με την παροχή πληροφοριών σε δημόσιες αρχές.
1.14. Εκτέλεση και σύναψη συμβάσεων. Επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα με βάση και με σκοπό την εκπλήρωση των υποχρεώσεών μας που απορρέουν από τις συμβάσεις που έχουν συναφθεί μεταξύ μας και εσάς και για τη σύναψη αυτών των συμβάσεων. Για αυτό, μπορούμε επίσης να επεξεργαστούμε τα προσωπικά δεδομένα των παραληπτών και άλλων παραληπτών αγαθών και άλλων πιθανών υπηρεσιών.
1.15. Υποστήριξη πελατών. Προκειμένου να διεκπεραιώσουμε τα αιτήματά σας σχετικά με παραγγελίες, επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα με βάση την υποχρέωση εκπλήρωσης των συμβάσεων που έχουν συναφθεί μεταξύ μας και εσάς και για τη σύναψη αυτών των συμβάσεων. Όταν αντιμετωπίζουμε άλλα πιθανά αιτήματα, επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα με βάση το έννομο συμφέρον μας να παρέχουμε τις υπηρεσίες μας και να παρέχουμε την κατάλληλη υποστήριξη.
1.16. Χρόνος αποθήκευσης. Αποθηκεύουμε προσωπικά δεδομένα μόνο για το χρόνο που απαιτείται για την επίτευξη των δηλωμένων σκοπών επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων. Μετά την παύση του σκοπού της επεξεργασίας, θα διαθέσουμε αμέσως τα προσωπικά δεδομένα. Συνήθως, διατηρούμε προσωπικά δεδομένα για τη διάρκεια της παραγραφής (κανονικά 3 έτη) και ένα έτος μετά τη λήξη της σχετικά με πιθανές αξιώσεις που γίνονται στο τέλος της παραγραφής. Εκτός από τα παραπάνω, ισχύουν οι ακόλουθες ειδικές περίοδοι αποθήκευσης:
1.16.1.1. Διατηρούμε τα δεδομένα που σχετίζονται με τον λογαριασμό χρήστη για όλη τη διάρκεια του λογαριασμού μέχρι να διαγραφούν.
1.16.1.2. Σε περίπτωση δικαστικών και λοιπών διαδικασιών, επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα στο βαθμό που είναι απαραίτητο για όλη τη διάρκεια της εν λόγω διαδικασίας και το υπόλοιπο μέρος της παραγραφής μετά τον τερματισμό της.
1.16.1.3. Για την αποστολή εμπορικών μηνυμάτων σε πελάτες, επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα μέχρι να αρνηθείτε να στείλετε εμπορικά μηνύματα.
1.16.1.4. Επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα για την αποστολή εμπορικών επικοινωνιών με βάση τη συγκατάθεσή σας, έως ότου αποσύρετε την προηγούμενη συγκατάθεσή σας για την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων.
1.16.1.5. Προκειμένου να εκπληρώσουμε τις νομικές υποχρεώσεις, επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα για το χρόνο που απαιτείται για την εκπλήρωση αυτών των υποχρεώσεων.
3 Σε ποιον διαβιβάζονται τα προσωπικά δεδομένα;
1.17. Επεξεργαστές. Για την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων χρησιμοποιούμε επίσης τις υπηρεσίες άλλων φορέων στη θέση των εκτελούντων την επεξεργασία, οι οποίοι επεξεργάζονται προσωπικά δεδομένα μόνο σύμφωνα με τις οδηγίες μας. Αυτά είναι συγκεκριμένα:
1.17.1.1. πάροχοι υπηρεσιών πληροφορικής και άλλοι προμηθευτές τεχνολογίας,
1.17.1.2. χειριστές εργαλείων ανάλυσης και μάρκετινγκ,
1.17.1.3. προμηθευτές εργαλείων επικοινωνίας,
1.17.1.4. χειριστές προγραμμάτων για τον προσδιορισμό της ικανοποίησης των πελατών, π.χ. Επαληθεύτηκε από πελάτες ( Heureka.cz ).
1.17.2. Διαχειριστές. Ενδέχεται να καταστήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα διαθέσιμα σε άλλες οντότητες με την ιδιότητα των διαχειριστών:
1.17.2.1. οι προμηθευτές μας που συμμετέχουν στην εκπλήρωση της σύμβασης, ιδίως οι μεταφορείς και οι διαχειριστές συστημάτων πληρωμών,
1.17.2.2. χειριστές διαφημιστικών συστημάτων και κοινωνικών δικτύων.
1.18. Μεταγραφές εκτός Ε.Ε. Σε ορισμένες περιπτώσεις, τα προσωπικά σας δεδομένα ενδέχεται να μεταφερθούν εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου, είτε βάσει απόφασης για επαρκή προστασία σύμφωνα με το άρθρο 45 του ΓΚΠΔ, κατάλληλων εγγυήσεων σύμφωνα με το άρθρο 46 του ΓΚΠΔ ή εξαίρεσης σύμφωνα με το άρθρο 49 του ΓΚΠΔ.
4 Τα δικαιώματά σας
1.19. Δικαιώματα του υποκειμένου των προσωπικών δεδομένων. Όσον αφορά τα προσωπικά σας δεδομένα, έχετε το δικαίωμα:
1.19.1.1. ζητήστε τη διόρθωση ανακριβών ή ξεπερασμένων προσωπικών δεδομένων, επομένως εάν διαπιστώσετε ότι τα προσωπικά δεδομένα που επεξεργαζόμαστε για εσάς είναι ανακριβή ή ελλιπή, έχετε το δικαίωμα να τα διορθώσετε ή να τα συμπληρώσετε χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση,
1.19.1.2. ζητήστε επιβεβαίωση για το εάν λαμβάνει χώρα επεξεργασία και, εάν συμβαίνει, πληροφορίες σχετικά με αυτήν την επεξεργασία στον βαθμό που ορίζεται στο άρθρο 15 του GDPR, καθώς και αντίγραφο των επεξεργασμένων δεδομένων (για πρόσθετα αντίγραφα, δικαιούμαστε να χρεώσουμε ένα αμοιβή σχεδιασμένη για την κάλυψη των απαραίτητων δαπανών),
1.19.1.3. σε ορισμένες περιπτώσεις, έχετε το δικαίωμα να διαγράψετε τα προσωπικά σας δεδομένα. Θα διαγράψουμε τα προσωπικά σας δεδομένα χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση εάν δεν τα χρειαζόμαστε πλέον για τους σκοπούς για τους οποίους τα επεξεργαστήκαμε ή εάν ασκήσετε το δικαίωμά σας να αντιταχθείτε στην επεξεργασία και διαπιστώσουμε ότι δεν έχουμε πλέον κανένα έννομο συμφέρον που να το δικαιολογεί επεξεργασία ή θα δείξει ότι η επεξεργασία προσωπικών δεδομένων που πραγματοποιείται από εμάς δεν είναι πλέον σύμφωνη με γενικά δεσμευτικούς κανονισμούς. Ωστόσο, αυτό το δικαίωμα δεν ισχύει εάν η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων εξακολουθεί να είναι απαραίτητη για την εκπλήρωση της νομικής μας υποχρέωσης, των σκοπών αρχειοθέτησης, επιστημονικών ή ιστορικών ερευνών ή στατιστικών σκοπών ή για τον προσδιορισμό, την άσκηση ή την υπεράσπιση των νομικών μας αξιώσεων.
1.19.1.4. χρησιμοποιούν το δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων. Αυτό το δικαίωμα σάς επιτρέπει να ζητάτε σε ορισμένες περιπτώσεις να επισημαίνονται τα προσωπικά σας δεδομένα και να μην αποτελούν αντικείμενο περαιτέρω επεξεργασίας - σε αυτήν την περίπτωση, όχι για πάντα (όπως στην περίπτωση του δικαιώματος διαγραφής), αλλά για περιορισμένο χρονικό διάστημα. Πρέπει να περιορίσουμε την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων όταν αμφισβητείτε την ακρίβεια των προσωπικών δεδομένων προτού συμφωνήσουμε ποια δεδομένα είναι σωστά ή όταν επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα χωρίς επαρκή νομική βάση (π.χ. πέρα από αυτό που πρέπει να επεξεργαστούμε), αλλά θα να είστε πριν από τη διαγραφή αυτών των δεδομένων προτιμήστε μόνο να τα περιορίσετε (π.χ. εάν περιμένετε ότι θα παρέχετε τέτοια δεδομένα σε εμάς στο μέλλον) ή δεν χρειαζόμαστε πλέον τα προσωπικά δεδομένα για τους παραπάνω σκοπούς επεξεργασίας, αλλά τα χρειάζεστε για θεμελίωση, άσκηση ή υπεράσπιση των νομικών αξιώσεων σας ή αντιτίθεστε στην επεξεργασία και είμαστε υποχρεωμένοι να περιορίσουμε την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων για την περίοδο κατά την οποία αποθηκεύουμε, εάν η αντίρρησή σας είναι δικαιολογημένη.
1.19.1.5. να ζητήσετε τη μεταφορά προσωπικών δεδομένων σε περιπτώσεις επεξεργασίας με βάση τη συγκατάθεσή σας ή βάσει σύμβασης,
1.19.1.6. αντιταχθούμε στην επεξεργασία προσωπικών δεδομένων με βάση το έννομο συμφέρον μας. Θα σταματήσουμε να επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα εκτός εάν έχουμε σοβαρούς νόμιμους λόγους για τη συνέχιση αυτής της επεξεργασίας. Σε περίπτωση αντίρρησης για δραστηριότητες μάρκετινγκ, θα τερματίσουμε αυτές τις δραστηριότητες σε κάθε περίπτωση,
1.19.1.7. να εκφράσετε ανά πάσα στιγμή την αντίρρησή σας για την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων με σκοπό την αποστολή εμπορικών επικοινωνιών, όπως μπορείτε ανά πάσα στιγμή να ανακαλέσετε την προηγούμενη συγκατάθεσή σας για την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων για άλλο σκοπό, εκτός εάν η επεξεργασία γίνεται για σκοπούς εκπλήρωση των υποχρεώσεών μας που απορρέουν από συμβάσεις, με σκοπό την εκπλήρωση των νομικών μας υποχρεώσεων ή άλλο σκοπό που απορρέει από τα έννομα συμφέροντά μας.
1.20. Τρόπος άσκησης δικαιωμάτων. Μπορείτε να ασκήσετε τα δικαιώματά σας με έναν από τους παρακάτω τρόπους:
1.20.1. με e-mail στην ηλεκτρονική μας διεύθυνση info@stepar.gr
1.20.2. τηλεφωνικά στο +420 777 112 174.
1.21. Το δικαίωμα υποβολής καταγγελίας στην εποπτική αρχή. Εάν πιστεύετε ότι έχουμε παραβιάσει τον GDPR κατά την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων, έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στο Γραφείο Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων, το οποίο βρίσκεται στη διεύθυνση Pplk. Sochora 27, 170 00 Prague 7 (http://
www.uoou.cz ).
5 Μπισκότα
1.22. Αρχεία που είναι αποθηκευμένα στη συσκευή σας για μεταγενέστερη πρόσβαση (προσωρινά αρχεία). Ο ιστότοπός μας μπορεί να χρησιμοποιεί τεχνολογία cookie (και πιθανώς άλλες τεχνολογίες που βασίζονται σε παρόμοια αρχή, όπως η αποθήκευση στο Web ). Αυτό σημαίνει ότι αποθηκεύουμε μικρά αρχεία δεδομένων σε μια ειδική θέση στη μνήμη της συσκευής σας που μας επιτρέπουν να σας παρέχουμε την υπηρεσία και να τη βελτιώσουμε περαιτέρω. Για λόγους απλότητας, θα αναφερθούμε περαιτέρω σε όλες αυτές τις τεχνολογίες ως "cookies".
1.23. Cookies απαραίτητα για την παροχή της υπηρεσίας. Ορισμένα cookies είναι τεχνολογικά απαραίτητα για την παροχή της υπηρεσίας. Αυτό σημαίνει ότι η αποθήκευσή τους δεν μπορεί να αποφευχθεί διατηρώντας τη λειτουργικότητα της υπηρεσίας. Συγκεκριμένα, πρόκειται για cookies για:
1.23.1.1. αποθηκεύοντας τις επιλογές σας σε σχέση με την παραγγελία,
1.23.1.2. αποθήκευση ρυθμίσεων ιστότοπου,
1.23.1.3. διασφαλίζοντας την ασφάλεια της πληροφορικής.
1.24. Άλλοι τύποι cookies. Χρησιμοποιούμε ορισμένα cookies για να σας παρέχουμε μια υπηρεσία καλύτερης ποιότητας και πιο προσαρμοσμένη στις προτιμήσεις σας. Ως μέρος αυτού, ενδέχεται να αποθηκεύσουμε cookies στη συσκευή σας:
1.24.1.1. για τη διασφάλιση της ανάλυσης της επισκεψιμότητας και της χρήσης του ιστότοπου, συμπεριλαμβανομένων cookies τρίτων,
1.24.1.2. για διαφημιστικούς σκοπούς για την προβολή προσαρμοσμένων διαφημίσεων στους ιστότοπούς μας και σε άλλους ιστότοπους, συμπεριλαμβανομένου. cookies τρίτων,
1.24.1.3. διασφάλιση σύνδεσης με κοινωνικά δίκτυα, συμπεριλαμβανομένου. cookies τρίτων,
1.24.2. Ρυθμίσεις αποθήκευσης cookie. Η χρήση των cookies στον ιστότοπό μας μπορεί να ρυθμιστεί εντός των σχετικών επιλογών της συσκευής σας, για παράδειγμα αποκλείοντας τα cookies εάν δεν συμφωνείτε με τη χρήση τους στον ιστότοπό μας. Εάν χρησιμοποιήσετε αυτήν την επιλογή, αναγνωρίζετε ότι ορισμένα τμήματα της υπηρεσίας ενδέχεται να μην λειτουργούν σωστά.