Περίληψη Όρων και Προϋποθέσεων
Ηλεκτρονικό κατάστημα στη διεύθυνση http://www. Το stepar.gr διαχειρίζεται η εμπορική εταιρεία ŠTĚPAŘ s.r.o., με έδρα στη διεύθυνση Střítežská 570, 57201 Polička, Α.Γ.Ε.Μ 07371594, Α.Φ.Μ. CZ07371594 εγγεγραμμένη στο εμπορικό μητρώο που τηρείται από το Περιφερειακό Δικαστήριο στο αρχείο Hradec Králové, στο αρχείο Hradec Králové, 379, 379, 379, 370, 370, 57201 Polička. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο e-mail ή στο τηλέφωνό μας.
Μόλις στείλετε την παραγγελία σας μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος, η σύμβαση ολοκληρώνεται. Η σύμβαση θα συναφθεί επίσης εάν αποστείλετε την παραγγελία σας για τα προσφερόμενα αγαθά με e-mail στην ηλεκτρονική διεύθυνση info@stepar.gr. Θα επιβεβαιώσουμε την αποδοχή της παραγγελίας και τη σύναψη της σύμβασης μέσω e-mail.
Πραγματοποιήστε την πληρωμή εντός 14 ημερών από τη σύναψη της σύμβασης ή αργότερα ανάλογα με τον επιλεγμένο τρόπο πληρωμής.
Ως καταναλωτής, μπορείτε να υπαναχωρήσετε από τη συναφθείσα σύμβαση ανά πάσα στιγμή, έως και 14 ημέρες από την ημέρα παραλαβής των εμπορευμάτων. Από ποια συμβόλαια δεν είναι δυνατή η υπαναχώρηση, μπορείτε να βρείτε το πλήρες κείμενο των όρων και προϋποθέσεων. Μπορούμε να υπαναχωρήσουμε από τη συναφθείσα σύμβαση ανά πάσα στιγμή, μέχρι τη στιγμή που θα παραλάβετε τα αγαθά από εμάς. Μετά την υπαναχώρηση από τη σύμβαση, μας επιστρέφετε τα αγαθά, συμπεριλαμβανομένων τυχόν δώρων και μπόνους, εάν έχουμε παράσχει, με δικά σας έξοδα, εντός 14 ημερών από την απόσυρση. Θα σας επιστρέψουμε τα χρήματα εντός 7 ημερών από την παραλαβή της ακύρωσης, αλλά όχι προτού μας επιστρέψετε τα αγαθά ή αποδείξετε ότι τα αγαθά έχουν σταλεί σε εμάς.
Εάν παραγγείλετε υλικά αγαθά στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα, αυτό θα έχει ως αποτέλεσμα τη σύναψη σύμβασης αγοράς.
Ως επιχειρηματίας, γίνεστε ιδιοκτήτης των αγαθών με τη σύναψη της σύμβασης και ως καταναλωτής με την παραλαβή των αγαθών, αλλά όχι πριν πληρώσετε πλήρως τη συνολική τιμή. Εάν εσείς ως καταναλωτής λάβετε κατεστραμμένα προϊόντα, ενημερώστε μας αμέσως. Σε περίπτωση που ανακαλύψετε ζημιά κατά την παραλαβή των εμπορευμάτων, ενημερώνετε και τον μεταφορέα για τη ζημιά. Εάν σας παραδοθούν κατεστραμμένα εμπορεύματα ως επιχειρηματίας, επιλύστε τη ζημιά με τον μεταφορέα.
Εάν είστε καταναλωτής, έχετε το δικαίωμα να παραπονεθείτε για ελαττώματα που εμφανίστηκαν στα προϊόντα εντός 2 ετών από την παραλαβή των αγαθών. Ως επιχειρηματίας, μπορείτε να διεκδικήσετε ελαττώματα που υπήρχαν στα αγαθά τη στιγμή που ο κίνδυνος ζημιάς πέρασε σε εσάς εντός 6 μηνών, σε περίπτωση κρυφών ελαττωμάτων εντός 2 ετών, από την παραλαβή των αγαθών. Το πώς ακριβώς μπορείτε να παραπονεθείτε για αγαθά και τι μπορείτε να ζητήσετε σε περίπτωση καταγγελίας μπορείτε να βρείτε περαιτέρω στους όρους και τις προϋποθέσεις.
Πεδίο εφαρμογής των επιχειρηματικών συνθηκών. Αυτοί οι όροι και οι προϋποθέσεις διέπουν τη σύναψη συμβάσεων μεταξύ εμάς ως εμπόρου και εσάς ως πελάτη μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος και τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις μας και τις υποχρεώσεις σας που απορρέουν από τις συμβάσεις. Οι υποχρεωτικές πληροφορίες αποτελούν μέρος των όρων και προϋποθέσεων. Πληροφορίες σχετικά με την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων μπορείτε να βρείτε σε ξεχωριστό έγγραφο στον ιστότοπό μας. Οι όροι και οι προϋποθέσεις τίθενται σε ισχύ στις 23 Ιανουαρίου 2023.
Όροι που χρησιμοποιούνται. Χρησιμοποιούμε τις ακόλουθες συντομογραφίες στους όρους και τις προϋποθέσεις μας:
Εμείς , που σημαίνει ο έμπορος, δηλαδή η εμπορική εταιρεία ŠTĚPAŘ s.r.o., με έδρα στη διεύθυνση Strítežská 570, 57201 Polička, IČO 07371594, εγγεγραμμένος στο εμπορικό μητρώο που τηρείται από το Περιφερειακό Δικαστήριο στο αρχείο Hradec 2 Králové, τμήμα 2, V, 4, 4,79,00, CZ07371594.
Εσείς , που σημαίνει τον πελάτη, δηλαδή το άλλο συμβαλλόμενο μέρος διαφορετικό από εμάς, που μπορεί να είναι μία από τις ακόλουθες οντότητες:
Σχέση επιχειρηματικών όρων με τη σύμβαση. Οι όροι και οι προϋποθέσεις αποτελούν αναπόσπαστο μέρος όλων των συμβάσεων. Οι παρεκκλίνουσες διατάξεις της σύμβασης υπερισχύουν της διατύπωσης των όρων και προϋποθέσεων.
Η σχέση της σύμβασης και των όρων της επιχείρησης με τις νομικές ρυθμίσεις. Δικαιώματα και υποχρεώσεις που δεν ρυθμίζονται από τους όρους και τις προϋποθέσεις ή τη σύμβαση διέπονται από τους νομικούς κανονισμούς της Τσεχικής Δημοκρατίας, ιδίως τον νόμο αριθ. 89/2012, τον Αστικό κώδικα και τον νόμο αριθ. προστασία, σύμφωνα με τους νομικούς κανονισμούς της Ευρωπαϊκής Ένωσης, ιδίως την Οδηγία 2011/83/ΕΕ για τα δικαιώματα των καταναλωτών και την Οδηγία 2000/31/ΕΚ για το ηλεκτρονικό εμπόριο. Σε περίπτωση σύγκρουσης μεταξύ των όρων της επιχείρησης ή της σύμβασης με νομική ρύθμιση, εάν δεν πρόκειται για θέμα που μπορεί να τροποποιηθεί κατόπιν συμφωνίας, υπερισχύει η νομική ρύθμιση.
Διαχωρισιμότητα όρων και προϋποθέσεων και συμβατικών διατάξεων. Εάν κάποια από τις διατάξεις των επιχειρηματικών όρων ή των συμβατικών ρυθμίσεων καταστεί άκυρη, αναποτελεσματική ή αγνοηθεί, αυτό δεν επηρεάζει την εγκυρότητα και την αποτελεσματικότητα των άλλων διατάξεων των όρων επιχειρηματικών και συμβατικών ρυθμίσεων.
Σχέσεις με διεθνές στοιχείο. Εάν υπάρχει διεθνές στοιχείο, οι νομικές σχέσεις μεταξύ μας και εσάς διέπονται από το τσεχικό δίκαιο και τα τσεχικά δικαστήρια είναι αρμόδια για την επίλυση τυχόν διαφορών. Η Σύμβαση των Ηνωμένων Εθνών για τις συμβάσεις για τη διεθνή πώληση αγαθών (Σύμβαση της Βιέννης) δεν εφαρμόζεται.
Τρόποι επίλυσης παραπόνων. Τυχόν παράπονα και διαφωνίες μεταξύ εσάς και εμάς μπορούν να επιλυθούν
εξωδικαστικά σε διαδικασίες που διεξάγονται από την Τσεχική Εμπορική Επιθεώρηση ( adr.coi.cz ) ή μέσω της διαδικτυακής πλατφόρμας επίλυσης διαφορών που έχει συσταθεί από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή ( ec.europa.eu/consumers/odr ),
μέσω email στην ηλεκτρονική διεύθυνση info@stepar.gr,
τηλεφωνικά στον αριθμό τηλεφώνου +420777112174.
εποπτικές αρχές. Οι δραστηριότητές μας ελέγχονται και εποπτεύονται από τις κρατικές αρχές της Τσεχικής Δημοκρατίας, στις οποίες μπορείτε να απευθυνθείτε με τις υποδείξεις σας σύμφωνα με τους νομικούς κανονισμούς που ρυθμίζουν το πεδίο εφαρμογής και τις εξουσίες τους. Τα όργανα κρατικής εποπτείας είναι ιδίως:
Παραγγελία αγαθών. Μπορείτε να παραγγείλετε προϊόντα στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα αποδεχόμενοι την προσφορά σύναψης σύμβασης, που είναι η προβολή των αγαθών στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα, μέσω:
Η αποδοχή της προσφοράς μας με τροποποίηση ή απόκλιση δεν είναι δυνατή και θεωρείται αντιπροσφορά εκ μέρους σας.
Παραγγελία αγαθών μέσω Διαδικτύου. Παραγγέλνετε αγαθά μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος επιλέγοντας τα προσφερόμενα προϊόντα στην απαιτούμενη ποσότητα, ποιότητα και σχεδιασμό, τοποθετώντας τα προϊόντα στο εικονικό καλάθι, συνδέεστε στο λογαριασμό χρήστη σας ή δημιουργώντας νέο λογαριασμό χρήστη, συμπληρώνοντας τα απαιτούμενα δεδομένα, επιλέγοντας τη μέθοδο παράδοσης και πληρωμής και αποστολή της παραγγελίας σας χρησιμοποιώντας το κουμπί «Παραγγελία με υποχρέωση πληρωμής», που θα έχει ως αποτέλεσμα τη σύναψη της σύμβασης. Πριν από την αποστολή της παραγγελίας, θα μπορείτε να ελέγξετε και ενδεχομένως να αλλάξετε τα δεδομένα που έχετε εισάγει.
Παραγγελία αγαθών μέσω e-mail. Μπορείτε να παραγγείλετε προϊόντα μέσω e-mail στέλνοντας ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην ηλεκτρονική διεύθυνση info@stepar.gr, το περιεχόμενο του οποίου πρέπει να περιλαμβάνει:
Επιβεβαίωση παραλαβής παραγγελίας. Θα επιβεβαιώσουμε την επιτυχή αποδοχή της παραγγελίας σας και τη σύναψη της σύμβασης στη διεύθυνση e-mail σας στέλνοντας ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, το οποίο θα περιλαμβάνει:
Σε περίπτωση ελλιπούς ή λανθασμένης παραγγελίας, θα σας καλέσουμε να τη συμπληρώσετε ή να σας προειδοποιήσουμε για την αδυναμία σύναψης της σύμβασης.
Γλώσσα και διατήρηση της σύμβασης. Οι συμβάσεις συνάπτονται στην τσεχική γλώσσα. Αποθηκεύουμε τις συναφθείσες συμβάσεις και μπορείτε να έχετε πρόσβαση στις συμβάσεις σας μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος.
Αλλαγή και ακύρωση της σύμβασης. Δεν είναι δυνατή η μονομερής αλλαγή ή ακύρωση συμβάσεων που έχουν συναφθεί. Αυτό μπορεί να γίνει μόνο βάσει αμοιβαίας συμφωνίας ή εάν ορίζεται από το νόμο ή τους όρους της επιχείρησης.
Περιεχόμενο της σύμβασης αγοράς. Βάσει της συναφθείσας σύμβασης αγοράς, είμαστε υποχρεωμένοι να σας παραδώσουμε τα παραγγελθέντα υλικά αγαθά με τον συμφωνημένο τρόπο και να παρέχουμε οποιεσδήποτε συμφωνημένες υπηρεσίες, ενώ είστε υποχρεωμένοι να αναλάβετε τα αγαθά και να μας πληρώσετε το συνολικό τίμημα, το οποίο αποτελείται από την τιμή των παραγγελθέντων αγαθών, την τιμή πληρωμής, την τιμή παράδοσης των αγαθών και την τιμή οποιασδήποτε άλλης παραγγελθείσας υπηρεσίας.
Προστασία της πνευματικής ιδιοκτησίας. Εάν, βάσει της σύμβασης, σας προμηθεύσουμε αγαθά που προστατεύονται από δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας (ιδίως πνευματικά δικαιώματα, εμπορικά σήματα, βιομηχανικά σχέδια, διπλώματα ευρεσιτεχνίας και υποδείγματα χρησιμότητας), η άδεια που επιτρέπει την άσκηση των δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας δεν αποτελεί μέρος του σύμβαση. Ως φυσικό πρόσωπο, δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιείτε αγαθά που προστατεύονται από πνευματικά δικαιώματα εκτός από προσωπική χρήση και ως νομική οντότητα εκτός από δική σας εσωτερική χρήση, ειδικότερα δεν έχετε εξουσιοδότηση να αναπαράγετε, να μεταπωλήσετε, να νοικιάσετε ή να διαθέσετε με άλλον τρόπο τα αγαθά τρίτους.
Εκπτώσεις και προσφορές. Για εκπτώσεις ή άλλες εκστρατείες μάρκετινγκ, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά, δεν μπορούν να συνδυαστούν μεμονωμένες εκπτώσεις και άλλα προνόμια.
Δώρα και μπόνους. Εάν σας δόθηκαν δώρα ή άλλα μπόνους ως μέρος της σύμβασης, αυτό βασίζεται σε σύμβαση δώρου, επομένως δεν φέρουμε ευθύνη για τα ελαττώματα τους. Η ύπαρξη της σύμβασης δωρεάς εξαρτάται από την ύπαρξη της κύριας σύμβασης και η σύμβαση δωρεάς συνάπτεται με τον όρο απόλυσης της ακύρωσης της σύμβασης δωρεάς σε περίπτωση καταγγελίας της κύριας σύμβασης.
Εκπτωτικά κουπόνια και δωροεπιταγές. Τα εκπτωτικά κουπόνια και οι δωροεπιταγές μπορούν να εξαργυρωθούν υπό συμφωνημένους όρους ή υπό τους όρους που αναφέρονται στο κουπόνι ή στο κουπόνι. Εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά, μπορούν να εξαργυρωθούν μόνο μαζί μας και η περίοδος ισχύος είναι περιορισμένη για εκπτωτικά κουπόνια μέχρι την ακύρωση ή το τέλος της εκπτωτικής εκδήλωσης, για δωροεπιταγές για περίοδο ενός έτους από την έκδοσή τους.
Μέθοδοι πληρωμής. Το συνολικό τίμημα μπορεί να πληρωθεί με τους τρόπους που μπορείτε να βρείτε στην αντίστοιχη σελίδα στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα.
Ώρα για πληρωμή. Είστε υποχρεωμένοι να καταβάλετε το συνολικό τίμημα είτε πριν από την παράδοση των εμπορευμάτων, κατά την παραλαβή των εμπορευμάτων, είτε αργότερα, σύμφωνα με τον συμφωνημένο τρόπο πληρωμής. Εάν το συνολικό τίμημα πρέπει να καταβληθεί πριν από την παράδοση των εμπορευμάτων, είστε υποχρεωμένοι να το καταβάλετε εντός 14 ημερών από τη σύναψη της σύμβασης. Εάν το συνολικό τίμημα καταβάλλεται μέσω παρόχου υπηρεσιών πληρωμών, το συνολικό τίμημα καταβάλλεται με πίστωση ενός χρηματικού ποσού στον λογαριασμό μας στον πάροχο υπηρεσιών πληρωμών.
Πληρωμή με πίστωση. Σε περίπτωση που η καταβολή του συνολικού τιμήματος συμφωνείται μέσω δανείου ή άλλου χρηματοοικονομικού προϊόντος βάσει σύμβασης με πάροχο χρηματοοικονομικών υπηρεσιών, η αναλογία αυτή διέπεται επίσης από τη σύμβαση και τους όρους και τις προϋποθέσεις του παρόχου χρηματοοικονομικού προϊόντος.
Ηλεκτρονική αποστολή φορολογικών παραστατικών. Συμφωνείτε ότι θα εκδώσουμε το τιμολόγιο (φορολογικό παραστατικό) και θα σας το στείλουμε σε ηλεκτρονική μορφή στο e-mail σας που καταχωρίσατε κατά την παραγγελία.
ΜΕΘΟΔΟΙ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ. Μπορείτε να βρείτε τους τρόπους παράδοσης που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε στην αντίστοιχη σελίδα στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα.
Περιορισμοί στην παράδοση αγαθών. Η παράδοση των αγαθών δεν υπόκειται σε γεωγραφικούς περιορισμούς.
Απόκτηση κυριότητας. Εσείς, ως επιχειρηματίας, γίνεστε κάτοχος των αγαθών που σας παραδίδουμε με τη σύναψη σύμβασης και, ως καταναλωτής, γίνεστε ιδιοκτήτης των αγαθών, αλλά όχι πριν πληρώσετε πλήρως το συνολικό τίμημα.
Ωρα παράδοσης. Ο συμφωνημένος χρόνος για την παράδοση των εμπορευμάτων ξεκινά από τη σύναψη της σύμβασης. Εάν είστε καταναλωτής και δεν έχει συμφωνηθεί ο χρόνος παράδοσης, θα σας παραδώσουμε τα αγαθά χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση, αλλά το αργότερο εντός 30 ημερών από την ημερομηνία σύναψης της σύμβασης. Εάν το συνολικό τίμημα πρέπει να καταβληθεί πριν από την παράδοση των εμπορευμάτων, ο χρόνος για την παράδοση των αγαθών ξεκινά από την πληρωμή του συνολικού τιμήματος. Τα εμπορεύματα θα παραδοθούν στον προορισμό αυτή τη στιγμή. Εάν δεν είστε καταναλωτής και τα αγαθά πρόκειται να παραδοθούν στον προορισμό από έναν μεταφορέα, τα αγαθά θα παραδοθούν στον μεταφορέα αυτήν τη στιγμή. Για τα φαρμακευτικά προϊόντα, τα προϊόντα θα αποσταλούν εντός 48 ωρών και θα παραδοθούν εντός 3 ημερών ή θα σας ενημερωθεί ότι τα αγαθά δεν μπορούν να παραδοθούν εντός αυτού του χρονικού διαστήματος.
Αποδοχή εμπορευμάτων. Είστε υποχρεωμένοι να παραλάβετε τα εμπορεύματα στον συμφωνημένο χρόνο και στον συμφωνημένο τόπο, ανάλογα με τον τρόπο παράδοσης. Εάν τα εμπορεύματα πρόκειται να παραδοθούν με μεταφορέα, είστε υποχρεωμένοι να τα παραλάβετε κατά την παράδοση στον προορισμό. Εάν δεν αποδεχτείτε τα αγαθά, θα έχουμε το δικαίωμα υπαναχώρησης από τη σύμβαση και το δικαίωμα να πληρώσουμε τα έξοδα που σχετίζονται με την παράδοση των αγαθών, εάν δεν πληρώθηκαν πριν από την παράδοση των αγαθών. Εάν σας παραδώσουμε επανειλημμένα τα αγαθά αφού δεν τα έχετε αναλάβει, έχουμε το δικαίωμα να επιστρέψουμε τα έξοδα που σχετίζονται με την επαναλαμβανόμενη παράδοση.
Έλεγχος ταυτότητας κατά την παραλαβή των εμπορευμάτων. Εάν τα αγαθά έχουν εξοφληθεί πριν από την παράδοσή τους, δικαιούμαστε να εξαρτήσουμε την παράδοση των αγαθών ελέγχοντας την ταυτότητα του παραλήπτη με βάση ένα έγγραφο ταυτότητας.
Ζημιά σε αγαθά κατά τη μεταφορά από τον καταναλωτή. Εάν είστε καταναλωτής, ο κίνδυνος ζημιάς στα αγαθά περνά σε εσάς κατά την παραλαβή των αγαθών. Σε περίπτωση που τα εμπορεύματα παραδοθούν σε εσάς κατεστραμμένα, είστε υποχρεωμένος να μας ενημερώσετε για τη ζημιά αμέσως, κατά προτίμηση με:
Σε περίπτωση που ανακαλύψετε ζημιά στην αποστολή ήδη κατά την παραλαβή των εμπορευμάτων, είστε υποχρεωμένοι να ενημερώσετε όχι μόνο εμάς, αλλά και τον μεταφορέα για τη ζημιά κατά την παραλαβή των εμπορευμάτων. Μπορείτε να ζητήσετε από τον μεταφορέα να αποσυσκευάσει την κατεστραμμένη αποστολή πριν την παραλάβετε και εάν ανακαλύψετε ότι τα εμπορεύματα έχουν υποστεί ζημιά, δεν είστε υποχρεωμένοι να τα παραλάβετε από τον μεταφορέα.
Ζημιές εμπορευμάτων κατά τη μεταφορά από επιχειρηματίες. Εάν δεν είστε καταναλωτής και τα αγαθά πρόκειται να παραδοθούν από μεταφορέα, ο κίνδυνος ζημιάς στα αγαθά περνάει σε εσάς με την παράδοση των αγαθών στον μεταφορέα. Εάν η ζημιά στα αγαθά προκύψει αφού παρέλθει ο κίνδυνος ζημιάς, δεν φέρουμε ευθύνη γι' αυτήν και η ζημιά στα αγαθά δεν επηρεάζει την υποχρέωσή σας να πληρώσετε το συνολικό τίμημα και την υποχρέωση να παραλάβετε τα αγαθά. Σε περίπτωση που τα εμπορεύματα παραδοθούν σε εσάς κατεστραμμένα, είστε υποχρεωμένος να υποβάλετε αμέσως καταγγελία για τη ζημιά στα εμπορεύματα στον μεταφορέα.
Συσκευασία. Εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά, τα εμπορεύματα θα συσκευάζονται με τρόπο κατάλληλο για τη διατήρηση και την προστασία τους.
Γενικά για υπαναχώρηση από το συμβόλαιο. Με την υπαναχώρηση από τη συναφθείσα σύμβαση, η σύμβαση ακυρώνεται εξαρχής και τα μέρη υποχρεούνται να επιστρέψουν όλα όσα παρείχαν βάσει της ακυρωθείσας σύμβασης. Η υπαναχώρηση από τη σύμβαση ακυρώνει επίσης τη σύμβαση δωρεάς που εξαρτάται από αυτήν. Το δικαίωμα υπαναχώρησης από τη σύμβαση μπορεί να χρησιμοποιηθεί υπό τις προϋποθέσεις που ορίζονται στους όρους και προϋποθέσεις ή εάν αυτό ορίζεται από το νόμο.
Το δικαίωμά μας να υπαναχωρήσουμε από τη σύμβαση. Έχουμε το δικαίωμα να υπαναχωρήσουμε από τη συναφθείσα σύμβαση ανά πάσα στιγμή από την ημερομηνία σύναψης της σύμβασης έως τη στιγμή που θα παραλάβετε τα αγαθά από εμάς, για τους ακόλουθους λόγους:
Το νόμιμο δικαίωμα του καταναλωτή να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση. Εάν είστε καταναλωτής, έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από τη συναφθείσα σύμβαση αγοράς εντός 14 ημερών από την ημερομηνία
Αδυναμία υπαναχώρησης από τη σύμβαση. Δεν έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση για συμβόλαια:
Τρόπος υπαναχώρησης από τη σύμβαση. Εάν έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση και θέλετε να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση, μπορείτε να το κάνετε με τη μορφή μονομερούς νομικής αγωγής που θα μας παραδώσετε, κατά προτίμηση τότε
Τηρώντας την προθεσμία. Εάν είστε καταναλωτής, αρκεί να συμμορφωθείτε με την περίοδο υπαναχώρησης εάν μας στείλετε την υπαναχώρηση την τελευταία ημέρα της περιόδου υπαναχώρησης.
Επιστροφή εμπορευμάτων μετά την υπαναχώρηση από τη σύμβαση. Εάν υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση, είστε υποχρεωμένοι να επιστρέψετε τα αγαθά σε εμάς με δικά σας έξοδα, κατά προτίμηση ταυτόχρονα με την υπαναχώρηση από τη σύμβαση, το αργότερο 14 ημέρες μετά την παράδοση της υπαναχώρησης, κατά προτίμηση
Πρέπει να μας επιστρέψετε τα εμπορεύματα άθικτα, ακάθαρτα, άθικτα και χωρίς σημάδια χρήσης, συμπεριλαμβανομένων όλων των αξεσουάρ και της τεκμηρίωσης, κατά προτίμηση στην αρχική συσκευασία. Ταυτόχρονα, είστε υποχρεωμένοι να μας επιστρέψετε όλα τα δώρα και τα μπόνους που λάβατε βάσει της ακυρωθείσας σύμβασης.
Επιστροφές χρημάτων μετά την υπαναχώρηση από τη σύμβαση. Εάν, ως καταναλωτής, υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση, θα επιστρέψουμε τα χρήματα που καταβλήθηκαν σε εσάς εντός 7 ημερών από την παράδοση της υπαναχώρησης από τη σύμβαση, αλλά όχι πριν μας επιστρέψετε τα αγαθά ή αποδείξετε ότι τα αγαθά έχουν σταλεί σε εμάς. Θα σας επιστρέψουμε μόνο το κόστος παράδοσης των αγαθών στο ποσό που αντιστοιχεί στη φθηνότερη συγκρίσιμη μέθοδο παράδοσης που προσφέρουμε. Εάν υπάρξει μείωση στην αξία των επιστρεφόμενων αγαθών ως αποτέλεσμα του χειρισμού τους με τρόπο διαφορετικό από αυτόν που είναι απαραίτητος για να εξοικειωθείτε με τη φύση, τις ιδιότητες και τη λειτουργικότητά τους, το επιστρεφόμενο ποσό θα μειωθεί κατά το ποσό κατά το οποίο η αξία των εμπορευμάτων έχει μειωθεί. Θα σας επιστρέψουμε τα χρήματα με τον ίδιο τρόπο που τα λάβαμε από εσάς ή με άλλο τρόπο που συμφωνούμε, εφόσον αυτό δεν συνεπάγεται πρόσθετο κόστος για εσάς.
Πεδίο εφαρμογής. Αυτό το μέρος των όρων και προϋποθέσεων ισχύει μόνο για εσάς εάν είστε καταναλωτής και διέπει την ευθύνη μας για ελαττωματικά προϊόντα.
Περίοδος διεκδίκησης. Μπορείτε να μας παραπονεθείτε για ένα ελάττωμα που εμφανίζεται στα προϊόντα εντός 2 ετών, για μεταχειρισμένα προϊόντα εντός 1 έτους, από την παραλαβή των εμπορευμάτων.
Η ευθύνη μας για ελαττώματα προϊόντος. Είμαστε υπεύθυνοι να διασφαλίσουμε ότι τα αγαθά δεν έχουν ελαττώματα κατά την παραλαβή. Ειδικότερα, είμαστε υπεύθυνοι για το γεγονός ότι το πράγμα
Επιπλέον, είμαστε υπεύθυνοι για το γεγονός ότι, εκτός από τις συμφωνημένες ιδιότητες, τα αγαθά πληρούν τις ακόλουθες απαιτήσεις: αυτό δεν ισχύει εάν σας έχουμε ειδοποιήσει πριν από τη σύναψη της σύμβασης ότι ορισμένα από τα χαρακτηριστικά των αγαθών είναι διαφορετικά και έχετε συμφωνήσει σε αυτό:
Τον περιορισμό της ευθύνης. Δεν σας απαντάμε
Ώρα για άσκηση του δικαιώματος. Είστε υποχρεωμένοι να επιθεωρήσετε τα εμπορεύματα το συντομότερο δυνατό και να βεβαιωθείτε για τις ιδιότητες και την ποσότητα τους. Είστε υποχρεωμένοι να ασκήσετε το δικαίωμά σας από ευθύνη για ελαττώματα προϊόντων μαζί μας χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση, το συντομότερο δυνατό αφού μπορέσετε να ανακαλύψετε τα ελαττώματα, συγκεκριμένα κατά τη διάρκεια της περιόδου αξίωσης.
Το δικαίωμα αποκατάστασης του ελαττώματος. Εάν τα εμπορεύματα έχουν ελάττωμα, έχετε το δικαίωμα να αφαιρέσετε το ελάττωμα δωρεάν, κατά την επιλογή σας, είτε με την παράδοση νέων προϊόντων χωρίς ελαττώματα είτε με την επισκευή των εμπορευμάτων. Δεν έχετε το δικαίωμα να επιλέξετε τη μέθοδο άρσης του ελαττώματος, εάν η μέθοδος που θα επιλέξατε θα ήταν αδύνατη ή δυσανάλογα ακριβή σε σύγκριση με την άλλη μέθοδο.
Δικαίωμα εύλογης έκπτωσης και υπαναχώρησης από τη σύμβαση. Εάν αρνηθούμε να επανορθώσουμε ή αποτύχουμε να αποκαταστήσουμε το ελάττωμα, ή το ελάττωμα εμφανίζεται επανειλημμένα, ή το ελάττωμα είναι ουσιώδης παραβίαση της σύμβασης ή είναι προφανές από τη δήλωση ή τις περιστάσεις μας ότι το ελάττωμα δεν θα διορθωθεί εντός εύλογου χρόνου ή χωρίς σημαντική ταλαιπωρία για εσάς, μπορείτε να διεκδικήσετε μια λογική έκπτωση ή να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση. Δεν έχετε δικαίωμα υπαναχώρησης από τη σύμβαση εάν το ελάττωμα είναι ασήμαντο.
Μέθοδος καταγγελίας. Εάν θέλετε να ασκήσετε το δικαίωμά σας από την ευθύνη για ελαττώματα, μπορείτε να το κάνετε καλύτερα:
Το παράπονο έχει σημασία. Τα εμπορεύματα πρέπει να παραδοθούν σε εμάς σε κατάσταση που να επιτρέπει την αξιολόγηση της εγκυρότητας της καταγγελίας, ιδίως δεν είναι δυνατόν να παραδοθούν τα εμπορεύματα αδικαιολόγητα βρώμικα. Όταν κάνετε μια καταγγελία, πρέπει:
Επεξεργασία παραπόνων. Το παράπονό σας θα εξεταστεί σε εύλογο χρονικό διάστημα, το αργότερο 30 ημέρες από την ημέρα υποβολής της καταγγελίας. Θα ειδοποιηθείτε για την επεξεργασία της αξίωσης εντός αυτής της περιόδου και τα εμπορεύματα θα σας επιστραφούν με τον ίδιο τρόπο που μας παραδόθηκαν κατά την υποβολή της αξίωσης. Εάν η απαίτηση δεν διεκπεραιωθεί έγκαιρα, έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση ή να απαιτήσετε μια λογική έκπτωση στην τιμή. Εάν το παράπονό σας γίνει αποδεκτό, ο χρόνος για την επισήμανση ελαττωμάτων παρατείνεται κατά το χρόνο που μας πήρε για να επεξεργαστούμε το παράπονό σας.
Επιστροφή εξόδων απαίτησης. Σε περίπτωση καταγγελίας, έχετε το δικαίωμα αποζημίωσης για τα απαραίτητα έξοδα που πραγματοποιήθηκαν σκόπιμα κατά την άσκηση του δικαιώματος από ευθύνη για ελαττώματα προϊόντος.
Επιβεβαίωση αξίωσης. Κατά την άσκηση του δικαιώματος ευθύνης για ελαττώματα προϊόντος, θα σας εκδώσουμε γραπτή επιβεβαίωση για το πότε ασκήσατε το δικαίωμα, ποιο είναι το περιεχόμενο της καταγγελίας και ποια μέθοδος χειρισμού της καταγγελίας χρειάζεστε, καθώς και επιβεβαίωση της ημερομηνίας και της μεθόδου του χειρισμού της καταγγελίας, συμπεριλαμβανομένης της επιβεβαίωσης της επισκευής και της διάρκειάς της, κατά περίπτωση, της γραπτής αιτιολόγησης για την απόρριψη της αξίωσης.
Εγγύηση ανώτερης ποιότητας. Εκτός από τα νόμιμα δικαιώματά σας, ενδέχεται να σας παρέχεται ανώτερη εγγύηση για την ποιότητα των προϊόντων. Αυτό δημιουργείται από τη δήλωση του παρόχου της εγγύησης, η οποία μπορεί να γίνει και μέσω διαφήμισης, ότι θα σας ικανοποιήσουν πέρα από τα νόμιμα δικαιώματά σας από ελαττωματική απόδοση, εάν τα προϊόντα δεν έχουν τα χαρακτηριστικά που αναφέρονται στη δήλωση εγγύησης. Τα δικαιώματα που απορρέουν από την εγγύηση ποιότητας άνω των προτύπων και οι προϋποθέσεις εφαρμογής της διέπονται από τη δήλωση του παρόχου της εγγύησης. Εάν ο πάροχος της εγγύησης εγγυάται ότι τα αγαθά θα διατηρήσουν τις λειτουργίες και τις επιδόσεις τους για ορισμένο χρονικό διάστημα υπό κανονική χρήση ή η περίοδος εγγύησης ή η περίοδος χρήσης των αγαθών αναγράφεται στη συσκευασία των αγαθών, τότε έχετε το δικαίωμα τουλάχιστον την παράδοση νέων αγαθών χωρίς ελαττώματα ή την επισκευή τους έναντι του παρόχου της εγγύησης.
Πεδίο εφαρμογής. Αυτή η ενότητα των όρων και προϋποθέσεων ισχύει για εσάς μόνο εάν δεν είστε καταναλωτής και διέπει την ευθύνη μας για ελαττωματικά προϊόντα.
Η ευθύνη μας για ελαττώματα προϊόντος. Θα σας παραδώσουμε τα αγαθά στη συμφωνημένη ποσότητα, ποιότητα και σχεδιασμό. Εάν η ποιότητα και ο σχεδιασμός δεν συμφωνηθούν, θα σας παραδώσουμε τα προϊόντα σε ποιότητα και σχεδιασμό κατάλληλο για τον σκοπό που προκύπτει από τη σύμβαση. αλλιώς συνηθισμένο για το σκοπό. Εάν η ποσότητα προσδιορίζεται μόνο κατά προσέγγιση, θα προσδιορίσουμε την ακριβή ποσότητα. Σε περίπτωση που τα εμπορεύματα έχουν ελάττωμα όταν ο κίνδυνος ζημιάς περνά σε εσάς, είμαστε υπεύθυνοι για αυτό. Αυτό δεν ισχύει σε περίπτωση ελαττώματος που, με τη συνήθη φροντίδα, μπορεί ήδη να αναγνωριστεί κατά τη σύναψη της σύμβασης.
Τον περιορισμό της ευθύνης:
Ώρα για άσκηση του δικαιώματος. Είστε υποχρεωμένοι να επιθεωρήσετε τα εμπορεύματα το συντομότερο δυνατό και να βεβαιωθείτε για τις ιδιότητες και την ποσότητα τους. Είστε υποχρεωμένοι να ασκήσετε το δικαίωμά σας από ευθύνη για ελαττώματα προϊόντων μαζί μας χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση, το συντομότερο δυνατό αφού μπορέσετε να ανακαλύψετε τα ελαττώματα. Το αργότερο, το δικαίωμα μπορεί να ασκηθεί εντός 6 μηνών, σε περίπτωση κρυφού ελαττώματος εντός 2 ετών, από την ημερομηνία παράδοσης των εμπορευμάτων σε εσάς. Διαφορετικά, το δικαίωμά σας από ευθύνη για ελαττώματα προϊόντος θα λήξει και δεν θα σας παραχωρηθεί.
Τα δικαιώματά σας σε περίπτωση ουσιαστικής παραβίασης της σύμβασης. Εάν το ελάττωμα συνιστά ουσιώδη παραβίαση της σύμβασης, έχετε το δικαίωμα:
Ως ουσιώδης παραβίαση της σύμβασης θεωρείται η παράδοση αγαθών με τέτοιο ελάττωμα, το οποίο πρέπει να γνωρίζαμε κατά τη σύναψη της σύμβασης, ότι αν το είχατε προβλέψει, δεν θα είχατε συνάψει τη σύμβαση μαζί μας. Σε άλλες περιπτώσεις, η αθέτηση της σύμβασης θεωρείται ασήμαντη. Εάν δεν μας ειδοποιήσετε για το επιλεγμένο δικαίωμα, έχετε τα ίδια δικαιώματα όπως σε περίπτωση μικρής παραβίασης της σύμβασης.
Τα δικαιώματά σας σε περίπτωση μικρής παραβίασης της σύμβασης. Εάν το ελάττωμα είναι μια μικρή παραβίαση της σύμβασης, έχετε το δικαίωμα:
Εάν δεν μας ειδοποιήσετε για το επιλεγμένο δικαίωμα, μπορούμε να διορθώσουμε το ελάττωμα επισκευάζοντας τα αγαθά, παραδίδοντας νέα προϊόντα ή παραδίδοντας αυτά που δεν σας παραδώσαμε. Δεν μπορείτε να αλλάξετε τον επιλεγμένο νόμο αργότερα χωρίς τη συγκατάθεσή μας.
Αδυναμία αιτήματος υπαναχώρησης από τη σύμβαση και παράδοση νέων εμπορευμάτων. Εάν δεν μπορείτε να επιστρέψετε τα αγαθά στην κατάσταση στην οποία τα παραλάβατε, δεν μπορείτε να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση ή να απαιτήσετε την παράδοση νέων αγαθών. αυτό δεν ισχύει
Μέθοδος καταγγελίας. Σε περίπτωση που θέλετε να ασκήσετε το δικαίωμά σας από ευθύνη για ελαττώματα, μπορείτε να το κάνετε:
Το παράπονο έχει σημασία. Τα εμπορεύματα πρέπει να παραδοθούν σε εμάς σε κατάσταση που να επιτρέπει την αξιολόγηση της εγκυρότητας της καταγγελίας, ιδίως δεν είναι δυνατόν να παραδοθούν τα εμπορεύματα αδικαιολόγητα βρώμικα. Όταν κάνετε μια καταγγελία, πρέπει:
Επεξεργασία παραπόνων. Το παράπονό σας θα διεκπεραιωθεί χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση, αλλά το αργότερο εντός 45 ημερών. Τα εμπορεύματα θα σας επιστραφούν με τον ίδιο τρόπο που παραδόθηκαν σε εμάς όταν υποβλήθηκε η αξίωση. Εάν η αξίωσή σας γίνει αποδεκτή, ο χρόνος για την άσκηση των δικαιωμάτων σας από την ευθύνη για ελαττώματα παρατείνεται κατά το χρόνο που μας πήρε για να επεξεργαστούμε την αξίωσή σας.
Επιστροφή εξόδων απαίτησης. Σε περίπτωση που η αξίωσή σας γίνει αποδεκτή, έχετε το δικαίωμα αποζημίωσης για τα απαραίτητα έξοδα που προέκυψαν σκόπιμα κατά την άσκηση του δικαιώματος από ευθύνη για ελαττώματα προϊόντος. Σε περίπτωση απόρριψης της αξίωσης, έχουμε το δικαίωμα αποζημίωσης για τα απαραίτητα έξοδα που προκύπτουν από την επιστροφή των προϊόντων σας.
Εγγύηση ανώτερης ποιότητας. Εκτός από τα νόμιμα δικαιώματά σας, ενδέχεται να σας παρέχεται ανώτερη εγγύηση για την ποιότητα των προϊόντων. Αυτό δημιουργείται από τη δήλωση του παρόχου της εγγύησης, η οποία μπορεί να γίνει και μέσω διαφήμισης, ότι θα σας ικανοποιήσουν πέρα από τα νόμιμα δικαιώματά σας από ελαττωματική απόδοση, εάν τα προϊόντα δεν έχουν τα χαρακτηριστικά που αναφέρονται στη δήλωση εγγύησης. Τα δικαιώματα που απορρέουν από την εγγύηση ποιότητας άνω των προτύπων και οι προϋποθέσεις εφαρμογής της διέπονται από τη δήλωση του παρόχου της εγγύησης. Εάν ο πάροχος της εγγύησης εγγυάται ότι τα αγαθά θα διατηρήσουν τις λειτουργίες και τις επιδόσεις τους για ορισμένο χρονικό διάστημα υπό κανονική χρήση ή η περίοδος εγγύησης ή η περίοδος χρήσης των αγαθών αναγράφεται στη συσκευασία των αγαθών, τότε έχετε το δικαίωμα τουλάχιστον την παράδοση νέων αγαθών χωρίς ελαττώματα ή την επισκευή τους έναντι του παρόχου της εγγύησης.Συνοδευτικά πιάτα
Ειδοποίηση υπαναχώρησης από τη σύμβαση
Διεύθυνση: